La roue porte-bonheur vous attend!
Prix autour du spin!
Chaque visiteur Français souhaite que les choses soient claires, notamment en ce qui concerne l’argent et les informations personnelles. Cet aperçu explique comment les données des utilisateurs sont collectées, conservées et traitées, en utilisant les normes régionales les plus récentes comme guide. Les transactions, comme le dépôt ou le retrait €, sont cryptées à l'aide de protocoles internationaux bien connus pour empêcher les gens d'accéder à des comptes qu'ils ne devraient pas et pour protéger le solde de chaque titulaire de compte dans €. Lorsque vous créez un compte, il vous suffit de fournir le strict minimum d'informations. Les informations client restent privées et leur sécurité est régulièrement vérifiée. Pour les exigences spécifiques à France, vous devrez peut-être donner un consentement supplémentaire conformément aux lois locales sur les données. Les clients peuvent modifier la manière dont ils souhaitent communiquer, consulter les informations stockées ou demander des corrections à tout moment à l'aide du tableau de bord utilisateur dédié. Nous conservons les données uniquement pour des raisons réglementaires ou opérationnelles, et nous ne les partageons jamais avec des personnes qui ne sont pas connectées à nous. Il existe des options d’authentification à deux facteurs pour toutes les opérations importantes afin de vous donner la tranquillité d’esprit. Pour réduire les risques, les utilisateurs sont encouragés à activer des fonctionnalités de sécurité supplémentaires et à utiliser des mots de passe forts. Tous les joueurs sont en sécurité et privés lorsqu'ils jouent et paient grâce à des règles strictes.
Les utilisateurs doivent fournir des informations telles que leur nom complet, leur date de naissance, leur adresse personnelle et leurs coordonnées pour garantir le bon déroulement de la création et de la conservation de leurs comptes. Il peut vous être demandé de présenter une preuve d’identité et de conformité aux règles France, telles qu’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et des factures de services publics récentes. Pour assurer la sécurité des joueurs, leurs informations de connexion, comme leur nom d'utilisateur et leur mot de passe, sont stockées en toute sécurité. Les activités de paiement enregistrent les fonds déposés et retirés, les méthodes préférées, les horodatages des transactions et l'historique. Cela permet de garder un œil sur les soldes des comptes et de mettre fin à la fraude. Les cookies et les outils d'analyse gardent une trace d'éléments tels que le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP et l'emplacement d'un titulaire de compte lorsqu'il joue à des jeux. Ces informations techniques permettent d’optimiser l’expérience utilisateur et de détecter les activités suspectes. Pour les préférences de communication marketing, les clients peuvent s'inscrire ou modifier leurs choix concernant les newsletters, les offres promotionnelles et les messages de service. Les préférences sont collectées et liées à des profils individuels pour éviter que des contacts indésirables ne se produisent. Lorsque les utilisateurs contactent le support client, les transcriptions de chat, les échanges de courriers électroniques ou les appels téléphoniques enregistrés sont conservés en toute sécurité afin qu'un suivi puisse être effectué rapidement et que la qualité du service puisse être surveillée.
Français les données des clients sont stockées sur des serveurs cryptés dans des centres de données sécurisés situés dans des endroits qui respectent la loi. Des protocoles d’accès stricts limitent l’entrée au personnel autorisé uniquement. Pour réduire le risque de menaces internes, les informations utilisateur, telles que les dossiers d’identification, les transactions financières et les communications, sont séparées par des autorisations basées sur les rôles.
Les informations stockées sont protégées à l’aide de méthodes de cryptage avancées telles que AES-256 et TLS 1.3 pour toutes les transmissions de données. L’authentification multifacteur pour les comptes du personnel empêche tout accès non autorisé à la base de données. Des analyses de vulnérabilité régulières, des tests de pénétration et des audits de sécurité sont effectués par des experts tiers certifiés pour garantir une protection continue.
Les détails du compte utilisateur et les historiques transactionnels ne sont conservés que conformément à la législation France et aux exigences réglementaires. Lorsque des demandes de suppression sont reçues, les informations personnelles sont anonymisées dans des archives de sauvegarde et effacées des systèmes en direct, sauf exceptions légales. Les activités de paiement historiques –telles que les transactions de dépôt à € et de retrait €– restent accessibles uniquement pour répondre aux contrôles antifraude et de conformité.
Tous les utilisateurs Français ont le droit de gérer leurs informations personnelles détenues par cette plateforme. Les étapes ci-dessous vous aideront à contrôler entièrement votre profil et tous les enregistrements qui l'accompagnent, conformément aux lois de France.
Les joueurs peuvent vérifier leurs données à tout moment en accédant au tableau de bord de leur compte. Les informations comprennent les détails d'inscription, les coordonnées, l'historique des transactions et le solde actuel dans €. Vous pouvez demander un rapport de données complet via la section support. Les réponses sont envoyées dans un délai de 30 jours, comme l'exigent les lois locales sur la protection des données.
Après vous être connecté, accédez à la section « Paramètres du profil » pour modifier votre adresse, mettre à jour vos coordonnées ou corriger d'éventuelles erreurs. Pour les mises à jour sensibles telles que la modification de votre identifiant, vous devrez peut-être effectuer davantage de vérifications. Pour éviter les retards lors des dépôts ou des retraits vers €, assurez-vous que le profil contient toujours des informations correctes.
Les joueurs peuvent demander la suppression de leurs enregistrements, mais seulement si la loi France ne les oblige pas à les conserver (par exemple, pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent ou de jeu responsable). Pour démarrer le processus d'effacement, remplissez le formulaire de contact du service client et envoyez-le. Une fois vérifiées, les données inutiles seront supprimées et une confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si vous avez d’autres questions sur la façon de gérer vos dossiers, veuillez contacter l’équipe d’assistance via les canaux officiels. Pour vous assurer que tout est clair et respecte les règles, toutes les actions entreprises sur vos données sont enregistrées.
Sous certaines conditions, les titulaires de compte dans France peuvent voir certaines de leurs données partagées avec des personnes extérieures au fournisseur de services. Nous partageons uniquement des données avec des tiers avec lesquels nous avons des contrats et qui sont nécessaires à la vérification des comptes, aux transactions financières sécurisées (comme les dépôts ou les retraits de €), à la prévention de la fraude, au respect des lois anti-blanchiment d'argent, au développement de logiciels, au stockage de données et aux outils de support client. Les types courants d’entre eux sont les processeurs de paiement, les agences de vérification d’identité, les partenaires d’infrastructure technique, les conseillers juridiques et les organismes de réglementation agréés.
Type de partenaire Objectif d'accès Exemples de données partagées
| Fournisseurs de paiement | Traiter les dépôts et les retraits, surveiller les transactions suspectes, confirmer l'origine du fonds | Coordonnées bancaires, numéro de compte, historique des retraits/dépôts, métadonnées des transactions |
| Services de vérification | Vérification de l'identité et de l'âge pour les exigences réglementaires et la prévention de la fraude | Nom, date de naissance, pièces d'identité, justificatif d'adresse |
| Agences de conformité | Assurer le respect de la législation France, antifraude, lutte contre le blanchiment d'argent | Enregistrements des joueurs, journaux de transactions, état de vérification |
| Fournisseurs informatiques | Maintenir des opérations sûres, sauvegarder les données et améliorer les fonctionnalités | Email, nom d'utilisateur, identifiants techniques, journaux d'erreurs |
| Partenaires de soutien | Aider à résoudre les demandes des clients et les problèmes liés aux comptes | Coordonnées, correspondance relative à l'affaire |
Il est conseillé de maintenir à jour les informations de votre compte et de vous assurer que vos coordonnées sont à jour. Les utilisateurs peuvent toujours demander à l’équipe de protection des données plus d’informations sur des événements spécifiques de partage de données en leur envoyant une demande écrite. Vous pouvez cesser d’autoriser la transmission par des tiers non essentiels en modifiant les paramètres de votre compte. Avant d’utiliser les services d’un processeur de paiement ou d’un fournisseur KYC sur la plateforme, lisez toujours leurs contrats et leurs politiques de paiement. Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles avec des sociétés de marketing qui ne sont pas liées à la fourniture de services. Le partage n'est autorisé que lorsqu'il existe des raisons légales ou contractuelles de le faire, et jamais pour une publicité qui n'est pas liée.
Des protocoles de cryptage avancés sont utilisés pour gérer toutes les transactions financières des joueurs Français, telles que les dépôts et les retraits de €. Les informations transactionnelles passent par TLS 1.2 ou supérieur, ce qui garantit que les informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit ou les identifiants de portefeuille électronique ne peuvent pas être volées ou modifiées pendant leur envoi.
Toutes les passerelles de paiement qui fonctionnent avec la plateforme suivent les règles PCI DSS, ce qui signifie que les données des titulaires de carte sont traitées d'une manière qui répond aux normes de sécurité internationales. Vous avez besoin d’une authentification à deux facteurs pour accéder aux paramètres de paiement. Cela protège les comptes utilisateurs contre les retraits non autorisés. Les systèmes de surveillance automatique détectent les mouvements d’argent étranges en temps réel et arrêtent les paiements jusqu’à ce que l’équipe de conformité puisse les examiner de plus près.
Les dossiers de paiement et financiers sont conservés séparément des autres informations de compte et stockés sur des serveurs distincts qui ne sont pas directement connectés au site principal. Seuls les professionnels de la finance certifiés peuvent consulter les enregistrements transactionnels, et ils ne peuvent le faire qu'avec des autorisations strictes basées sur les rôles. Cela réduit le risque de violence interne. Les journaux d'audit gardent une trace de chaque action effectuée avec les soldes des utilisateurs dans €. Cela crée un enregistrement clair en cas de litiges ou d’audits réglementaires. Les clients doivent modifier souvent leurs paramètres de sécurité et informer immédiatement le support s'ils voient une activité étrange sur leur compte liée à leur solde €. C'est le travail de chacun de garder les choses en sécurité. Les utilisateurs ne doivent jamais partager leurs informations de connexion ou leurs codes d’authentification de paiement uniques avec quelqu’un d’autre.
Une combinaison complexe de cookies de navigateur, de balises pixel et de trackers JavaScript est utilisée pour améliorer l'expérience des utilisateurs Français et améliorer le fonctionnement du site. Ces technologies automatisent les fonctionnalités de routine, telles que la conservation des connexions et les préférences linguistiques, tout en collectant des diagnostics techniques pour identifier les erreurs de site ou les problèmes de latence. Les cookies de session permettent une navigation ininterrompue et prennent en charge les processus d'authentification, garantissant que seuls les utilisateurs vérifiés peuvent accéder aux espaces personnels ou lancer des paiements dans €.
Au cours de chaque session, des identifiants de navigateur uniques, des segments IP, des modèles d'appareils, des points de géolocalisation (lorsque cela est autorisé) et des sources de référence sont enregistrés. Les analyses comportementales incluent les modèles de clics, les temps de séjour des pages et les séquences d'interaction. Cette télémétrie prend en charge l'optimisation de la structure du site Web et de la vitesse de chargement pour les visiteurs Français sans révéler aucun message personnel ni informations d'identification sécurisées.
Les titulaires de compte peuvent modifier leurs paramètres de confidentialité dans leurs navigateurs en bloquant les cookies d'autres sites, en activant la navigation privée ou en supprimant le consentement stocké à tout moment. La modification de ces paramètres peut affecter des éléments tels que la vérification de votre solde en temps réel ou les dépôts rapides sur €. La désactivation de certains trackers peut perturber l'affichage des bonus ou le calcul des cotes, mais cela n'affectera pas les processus de retrait de base ni la sécurité des transferts €. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les trackers actifs et les liens de désinscription pour les partenaires d'analyse dans le tableau de bord de votre profil. Il y a des descriptions et des durées de vie de tous les cookies déployés pour une transparence maximale. Cela permet aux utilisateurs de faire des choix éclairés sur la quantité de données à partager lorsqu'ils utilisent leurs comptes.
Si vous êtes un utilisateur Français et que vous souhaitez des réponses claires sur la manière dont vos données sont traitées ou sur la manière de gérer vos dossiers personnels, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières fiables. Le support direct garantit que les titulaires de compte peuvent voir clairement ce qu'ils doivent savoir sur leurs comptes, les informations stockées ou leurs préférences.
Envoyez des demandes ou des questions sur les personnes concernées à [email protected]. Veuillez nous indiquer votre numéro de compte et quelle est votre question. Vous devriez avoir une réponse dans les 72 heures.
Utilisez la fonction de chat sur le site pour obtenir une aide rapide sur des choses comme accéder ou corriger des informations ou comprendre comment utiliser les données. Le personnel est disponible de 8h00 à 00h00 (heure locale France).
Remplissez le formulaire Web sécurisé que vous pouvez trouver dans la section « Contactez-nous ». Choisissez la bonne catégorie pour vos questions de données afin que votre question arrive au bon endroit.
Vous pouvez envoyer des demandes d'exercice de vos droits en vertu de la loi locale sur la protection des données à l'adresse indiquée dans le pied de page du site. Incluez toute pièce d’identité nécessaire et un bref résumé de votre question. Utilisez toujours l'adresse e-mail liée à votre profil lorsque vous contactez quelqu'un. Cela accélérera le processus de vérification et de réponse. Joignez tous les documents nécessaires aux demandes de retrait, de corrections ou de suppression. Si vous avez des questions sur vos finances, comme le solde dans €, envoyez votre message à l'équipe des paiements pour une réponse plus rapide. Les clients mécontents des réponses peuvent faire passer le problème à un niveau supérieur en contactant le délégué à la protection des données (DPO). Vous pouvez obtenir les coordonnées du DPD via les canaux ci-dessus si vous le demandez.
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