Täcker Spelpaus utländska casino?

Nej. Spelpaus gäller bolag med svensk licens. Vi rekommenderar att du inte spelar på utländska casino om du är avstängd där.

Kan jag stänga av mig från alla Curacao-casinon samtidigt?

Nej, det saknas en gemensam spärr. Du stänger av dig hos en operatör i taget, och det gäller då alla dess varumärken.

Hur länge gäller en självavstängning hos en operatör med CGA-licens?

Minst ett år, och du kan välja upp till livstid. Den går inte att avbryta under perioden.

Stängs jag av från V.Vegas om jag stänger av mig från Ice Casino?

Ja, enligt CGA:s krav, eftersom båda ligger under samma licens hos Whitebox B.V.

Vad gör jag om jag kan spela trots avstängningen?

Klaga i casinots formulär, gå vidare till oberoende tvistlösning om du inte är nöjd och meddela CGA.

Stäng av dig från utländska casino med Curacao licens

Spelpaus stannar vid den svenska licensen

Spelpaus gäller spelbolag med svensk licens. Har du stängt av dig där är vår rekommendation att du håller dig borta även från utländska casino. Att spärren inte följer med är en förlust av skydd, och den ska inte användas för att komma runt ett beslut du redan har tagit. Skillnaden går vi igenom mer i guiden om Spelpaus och utländska casinon.

Curacaos regler ger två saker att hålla sig till. Curaçao Gaming Authority (CGA) kräver att alla licenshavare erbjuder en självavstängning som täcker bolagets samtliga varumärken. ^[1] Och Curacaos spellag behandlar den som själv har begärt avstängning som sårbar, vilket betyder att operatören inte får låta personen spela om det rimligen kan antas.

Det sistnämnda fungerar bara om casinot vet om det, för ingen jämför något register åt dig. Skriv till kundtjänsten om din avstängning i Sverige. Eftersom vi inte vet hur casinona behandlar en utländsk avstängning bör du också stänga av dig hos operatören.

Vad operatören måste göra enligt CGA

CGA:s policy finns i två versioner från 2025, och vi använder bara det som står i både februari- och aprilversionen.

Krav	Så står det i policyn
Perioder	1, 3, 5 eller 10 år, eller livstid
Omfattning	Alla varumärken och domäner under operatörens licens
Tillvägagångssätt	Hela vägen online, utan mejl och utan att operatören godkänner
Start	Direkt, och du kan inte ångra dig under perioden
Operatörens beteende	Får inte ifrågasätta beslutet eller erbjuda bonusar, och reklamen ska upphöra
Dubbla konton	Operatören ska ha åtgärder mot nya konton under andra uppgifter
Efter perioden	Kontot öppnas först när du själv skriftligen begär det

Policyn kräver också en paus på minst 24 timmar, men den tar slut av sig själv. CGA:s egna självavstängningsprogram är för landbaserade casinon. ^[3]

Så stänger du av dig

Gör en lista över casinona där du har konto. Sortera listan efter operatör med hjälp av tabellen längre ned.
Logga in hos den första operatören och gå till spelansvar i kontot.
Välj självavstängning och kryssa i hur länge den ska gälla.
Bekräfta och se till att du inte kan logga in igen.
Be kundtjänsten om ett skriftligt kvitto, och fortsätt till nästa operatör.

Kommer du inte vidare i kontot kan du använda den här texten i chatten:

Jag begär självavstängning från allt spel hos er. Den ska gälla alla era varumärken och domäner och pågå i [antal år eller livstid]. Jag är avstängd via Spelpaus i Sverige. Bekräfta skriftligt och betala ut det som finns kvar på mitt konto.

Stryk meningen om Spelpaus om den inte gäller dig.

Casinona vi jämför, sorterade efter licens

Avstängningen följer licensen, så två av raderna täcker två casinon vardera.

Operatör	Casinon	Licens
Whitebox B.V.	Ice Casino, V.Vegas	OGL/2024/822/0338
Wiraon B.V.	Slotoro Casino, VerdeCasino	OGL/2024/686/0183
Twicedice B.V.	Hit'n'Spin Casino	OGL/2024/818/0448
Nixxe B.V.	Fiery Play Casino	OGL/2024/1363/0705
MJMotion Ltd	GG.bet	Tobique Gaming Commission och Curacao

Be operatören nämna varumärkena i kvittot. Du kontrollerar en licens i CGA:s register.

Filter och betalningar

Självavstängningen hindrar dig inte från att öppna konto hos en annan operatör, så lägg till ett filter på mobil och dator. BetBlocker är gratis och går inte att stänga av under perioden du väljer, från ett dygn upp till fem år. Gamban kostar efter en gratis provperiod. Inget filter hittar alla sajter.

Vi har inte kunnat bekräfta någon allmän spelspärr hos svenska banker, så ställ frågan till din egen bank. Avsluta också e-plånböcker och kryptokonton du bara har använt för spel. Fler råd finns på sidan om ansvarsfullt spelande.

Om operatören inte respekterar avstängningen

CGA:s klagomålspolicy behandlar spel trots avstängning som något som ska tas på allvar oavsett belopp. ^[2]

Inom sex månader: klaga i casinots formulär, på sajtens språk eller engelska.
Två dagar: så lång tid har operatören på sig att bekräfta klagomålet.
Fem arbetsdagar: målet för en lösning. Förseningar får vara högst två veckor.
ADR: är du inte nöjd går ärendet till en oberoende tvistlösare, utan kostnad för dig.
CGA: myndigheten tar emot uppgifter om regelbrott men avgör inte din tvist.

Prata med någon

Stödlinjen har telefon och chatt, och den som står dig nära kan också höra av sig. Vill du stänga av dig från de svenska bolagen gör du det på Spelpaus.se.