Selvudelukkelse fra Anjouan casinoer: det skal du vide

Står du i ROFUS?

Så er vores anbefaling, at du ikke spiller på disse tre casinoer. ROFUS gælder ikke hos dem, men det er tabt beskyttelse og ikke en genvej. Har du allerede en konto, så fortæl kundeservice om din registrering, og bed om at blive udelukket.

Hvad myndigheden kræver

Vi har læst regulatorens sider igennem den 7. november 2026. De er korte og uden dato, så de kan ændre sig.

Operatørerne skal have en procedure for selvudelukkelse og respektere gyldige anmodninger, men myndigheden behandler ikke selv anmodninger. ^[1] De skal også tilbyde grænser for indbetalinger, indsatser, tab og spilletid. Reklamer må ikke rettes mod personer, der har udelukket sig selv. ^[4]

To ting finder du ikke. Der står ikke, hvor længe en selvudelukkelse skal vare, og der står ikke, om den skal gælde på tværs af brands. Vi fandt ingen af delene i de regulatoriske standarder, som kun nævner selvudelukkelse som et krav. ^[5] Derfor skal du selv bede om svar på netop de to punkter.

Det er mindre end kravene til de andre casinoer i vores sammenligning, som du kan læse om under selvudelukkelse fra casino uden ROFUS.

De tre casinoer i registret

Oversigten er fra myndighedens register den 7. november 2026. Selvom casinoerne ofte nævnes som del af samme netværk, står Gangstasino og SpinGranny med hver sin licenshaver, og SpinGrannys licens dækker også fem andre domæner. Gå derfor ikke ud fra, at en udelukkelse følger med fra det ene casino til det andet. Ifølge vores gennemgang har Gangstasino og SpinGranny sider om selvudelukkelse, mens Spinwinera har færre værktøjer på kontoen.

Sådan beder du om at blive udelukket

1. Se i kontoindstillingerne, om casinoet har en funktion til selvudelukkelse, og brug den, hvis den findes.
2. Skriv under alle omstændigheder til kundeservice, så du har anmodningen på skrift.
3. Bed om slutdato og en liste over de brands, udelukkelsen gælder.
4. Prøv at logge ind igen.
5. Gentag det hos de andre af de tre casinoer, hvor du har en konto.

Klager foregår på engelsk hos denne myndighed, så skriv gerne på engelsk fra starten:

Please self-exclude me from all gambling for [period], on this site and on every other brand you operate. I am registered in ROFUS, the Danish self-exclusion register. Please confirm in writing the start and end date, which brands are covered, and how my balance will be paid out.

Fjern sætningen om ROFUS, hvis den ikke passer.

Hvis casinoet ikke respekterer anmodningen

Du har to spor, og de løser hver sin opgave.

Klage. Du klager gennem det interaktive licensmærke på casinoets side. ^[2] Operatøren har 30 kalenderdage til at svare. Kontotvister skal indgives inden for 30 dage og tvister om spilresultater inden for 14 dage. Bliver sagen ikke løst, går den videre til en godkendt uafhængig tvistløser (ADR), og operatøren betaler. Alt foregår på engelsk.

Indberetning. Du kan melde et brud til myndigheden gennem Compliance Reporting. ^[3] Den afgør ikke din sag og behøver ikke fortælle, hvad der sker, men den kan reagere på brud på licensen, helt op til suspension eller inddragelse.

Der er ét forbehold: Klager fra spillere i "excluded territories" falder uden for proceduren. Vi har ikke fundet en liste over de områder hos myndigheden, så vi kan ikke sige, om Danmark er med. Indgiv klagen alligevel. Siden om indberetning nævner ikke den begrænsning.

Filter og betalinger

Et filter virker uanset licens. BetBlocker er gratis og kører i op til fem år uden mulighed for at stoppe før tid, mens Gamban er betalt efter en gratis prøvetid. Spørg din bank, om den kan spærre for spil, for vi har ikke kunnet bekræfte en generel ordning. Luk de betalingskonti, du kun har brugt til spil.

Hjælp i Danmark

StopSpillet hjælper både spillere og pårørende. Center for Ludomani tilbyder gratis behandling, og flere råd finder du under ansvarligt spil.