Selvudelukkelse fra casino uden ROFUS med Curacao licens

Når du allerede står i ROFUS

Vi anbefaler, at du ikke spiller på disse casinoer, så længe du er registreret i ROFUS. Selvom de ikke er koblet på registret, er det ikke en udvej. Du har bare mistet noget af den beskyttelse, du selv valgte.

Reglerne fra Curacao tilbyder to holdepunkter. Curaçao Gaming Authority (CGA) kræver, at alle licenshavere har en selvudelukkelse, der omfatter samtlige deres brands. ^[1] Curacaos spillelov betragter desuden personer, der selv har bedt om at blive udelukket, som sårbare. En operatør må ikke give adgang til spil, når den med rimelighed kan antage, at en person er sårbar.

Da ingen slår dig op for dig, skal du selv oplyse det. Skriv til kundeservice, at du står i ROFUS. Vi ved ikke, hvordan casinoerne vurderer en dansk registrering, så lav altid en selvudelukkelse hos operatøren også.

Otte casinoer, seks operatører

Udelukkelsen følger licensen. Derfor er der kun seks at tage fat på blandt de Curacao-casinoer, vi sammenligner:

Gangstasino, SpinGranny og Spinwinera mangler her, fordi deres licens kommer fra Anjouan. For dem gælder andre regler, som du kan læse om under selvudelukkelse fra Anjouan casinoer. Licensnumrene kan tjekkes i CGA's register.

Sådan gør du trin for trin

1. Lav en liste over dine konti, og sæt hver konto ud for sin operatør.
2. Log ind hos den første, og gå til ansvarligt spil i profilen.
3. Vælg selvudelukkelse, ikke pause, og sæt perioden.
4. Bekræft valget, og kontrollér, at du ikke længere kan logge ind.
5. Få en skriftlig bekræftelse, og tag den næste operatør på listen.

Kan du ikke finde funktionen, så kopier dette til chatten:

Jeg vil udelukkes fra alt spil hos jer på alle jeres brands og domæner i [antal år eller livstid]. Jeg er også registreret i ROFUS i Danmark. Send en skriftlig bekræftelse med de omfattede brands, og udbetal det, der står på min konto.

Slet linjen om ROFUS, hvis du ikke er registreret.

Hvad operatøren har pligt til

Vi bygger kun på det, der står i både februar- og apriludgaven af CGA's politik for ansvarligt spil fra 2025. ^[1]

• Valg af periode: 1, 3, 5 eller 10 år eller livstid.
• Ingen bøvl: alt foregår online, uden e-mail og godkendelse.
• Virkning: straks og for hele perioden. Du kan ikke fortryde undervejs.
• Ro for salg: ingen spørgsmål til din beslutning, ingen bonus og ingen reklame.
• Nye konti: operatøren skal gøre noget for at forhindre konti under andre oplysninger.
• Bagefter: kontoen forbliver lukket, indtil du skriftligt beder om andet.

Pausen på mindst 24 timer er en anden funktion, der ophører automatisk. Også CGA's eget program er noget andet, for det handler om landbaserede casinoer. ^[3]

Filter og betalinger

Et filter på din telefon og computer blokerer spilsider på tværs af licenser. BetBlocker er gratis, og du kan ikke slå det fra i den valgte periode på op til fem år. Gamban koster penge efter en gratis prøvetid. Regn ikke med, at de fanger hver eneste side.

Vi har ikke fundet en generel spilspærring hos danske banker, så spørg din egen bank om muligheden. Luk også e-wallets og kryptokonti, du kun har brugt til spil. Du finder flere råd på siden om ansvarligt spil.

Hvis operatøren ignorerer din udelukkelse

CGA's klagepolitik siger, at spil trods udelukkelse skal tages alvorligt, også ved små beløb. ^[2]

Start med klageformularen på casinoets side, på sidens sprog eller engelsk og inden for seks måneder. Operatøren har to dage til at bekræfte og skal bestræbe sig på at løse sagen på fem arbejdsdage, med højst to ugers forsinkelse. Er du utilfreds med resultatet, kan en uafhængig tvistløser (ADR) tage sagen, og den regning betaler operatøren. Du kan også give CGA besked om regelbruddet, selvom myndigheden ikke tager stilling til din enkelte sag.

Få hjælp

StopSpillet kan du ringe til mandag til torsdag kl. 9 til 21 og fredag kl. 9 til 17, også som pårørende. Har du spørgsmål om selve registret, svarer ROFUS på 72 38 60 20.