Sådan tester vi casinoer
Hvert casino i vores sammenligninger testes i praksis. Vi kontrollerer licensen i myndighedens eget register, opretter og verificerer en konto, indbetaler og udbetaler rigtige penge, tester spillene, supporten og mobilapps og kontrollerer vilkårene hver uge. Her gennemgår vi hele rutinen og præcis, hvad der afgør rækkefølgen.
Før et casino kommer med
Et casino kommer kun med i en sammenligning, hvis det opfylder det grundlæggende for markedet:
- Det accepterer spillere fra det land, siden er skrevet til.
- Det tilbyder konti i landets valuta eller i euro.
- Licensen stemmer i tilsynsmyndighedens eget register (se nedenfor).
- Det har indbetalingsgrænser, pauser og selvudelukkelse på kontoen.
Licensen kontrolleres ved kilden
Vi nøjes ikke med licensmærket i casinoets sidefod. Vi slår licensen op i registret hos den spillemyndighed, casinoet oplyser, og kontrollerer hver eneste oplysning hele vejen: licensnummeret, selskabet bag, dets registreringsnummer og adresse, og at licensen faktisk dækker casinoets hjemmeside. Et casino kommer kun med i vores sammenligninger, når alt stemmer.
En licens fra Curacao betyder, at en myndighed på Curacao fører tilsyn med selskabet. Den giver ikke tilladelse til at udbyde spil i Danmark. Derfor skriver vi licensnummeret og selskabet ved hvert casino og forklarer i hver sammenligning, hvad du går glip af: ROFUS, dansk tilsyn og Spillemyndighedens klageadgang.
Oprettelse og verifikation
Vi opretter en rigtig konto hos hvert casino og gennemfører hele identitetskontrollen (KYC). Med dokumenterne klar tager selve verifikationen 3–5 minutter, og godkendelsen har taget 24–48 timer hos casinoerne i vores sammenligning.
Ind- og udbetalinger
Vi indbetaler og udbetaler rigtige penge med mange forskellige metoder: Visa og Mastercard, Trustly, Sofort, Skrill, Neteller, MiFinity, paysafecard (udbetaling til en paysafecard-konto online), Apple Pay, Google Pay og de fleste kryptovalutaer, som casinoerne accepterer. Til krypto bruger vi hurtige og billige valutaer som Bitcoin Cash i stedet for Bitcoin.
Vi tager tid på hver udbetaling fra anmodning til pengene er fremme og sammenligner med casinoets egen oplyste behandlingstid. I vores test har udbetalingerne ligget tæt på casinoernes estimater og er som regel kommet nogle timer før.
Bonusser og vilkår
Vi læser alle bonusvilkår og generelle vilkår hos hvert casino: omsætningskrav, maksimal indsats, frister, maksimal udbetaling og hvilke spil der tæller. Vi spiller også velkomstbonusserne med rigtige penge for at se, hvordan omsætningen fungerer i praksis. Som regel slipper bonussaldoen op, før omsætningen er gennemført, hvilket er det normale udfald og værd at vide, før du takker ja. Én gang, hos IceCasino, gennemførte vi omsætningen og hævede 127 euro.
Toplisten viser tilbuddet på første indbetaling, og anmeldelserne gennemgår hvert trin i velkomstpakken.
Spil, mobil og apps
Vi spiller slots og casinospil både gratis og for rigtige penge og gennemgår casinoets sider og kampagner. Hvert casino testes i mobilens browser, og findes der en Android-app, installerer vi den (APK) og logger ind. Vi har endda fået app-eksklusive tilbud som shake-bonussen.
Kundesupport
Vi kontakter hvert casino via livechat og e-mail og undersøger, hvor hurtigt og hvor godt de svarer, og på hvilke sprog supporten findes.
Værktøjer til ansvarligt spil
Vi sætter indbetalingsgrænser på vores egne konti og kontrollerer, hvilke værktøjer hvert casino tilbyder: indbetalingsgrænser, pauser og selvudelukkelse. Et casino uden dem kommer ikke med. Hvad værktøjerne gør og ikke gør, forklarer vi på siden om ansvarligt spil.
Det afgør rækkefølgen
Hvert casino, der opfylder det grundlæggende, vurderes på fem punkter. Vægtningen afspejler, hvad der betyder mest for spillerne på hvert marked:
| Punkt | Sverige og Tyskland | Danmark og Norge | Det ser vi på |
|---|---|---|---|
| Udbetalinger | 30 % | 25 % | Udbetalingstider i vores egne test, behandlingstider, grænser og lofter |
| Bonusvilkår | 25 % | 25 % | Omsætningskrav, maksimal indsats, frist, maksimal udbetaling og hvilke spil der tæller |
| Betalingsmetoder | 25 % | 30 % | Lokale metoder, og hvilke der virker til både ind- og udbetaling |
| Spil og mobil | 10 % | 10 % | Spiludvalg og udbydere, mobilside og apps |
| Kundesupport | 10 % | 10 % | Livechat og e-mail: hastighed, kvalitet og sprog |
I Danmark gør lokale betalingsmetoder som Trustly, Danske Bank og Apple Pay den største forskel for spillerne, derfor vejer betalingsmetoderne lidt tungere her. I Norge stopper bankerne kortbetalinger til spil uden norsk tilladelse, så de fleste spillere betaler med krypto; der vurderes betalingsmetoderne primært efter, hvilke mønter og netværk casinoet udbetaler i. En stor bonus med hårde vilkår placeres under et mindre tilbud med klare og rimelige vilkår, og kommercielle aftaler ændrer aldrig vægtningen. Den britiske del af sitet sammenligner brands uden at rangere dem.
Når et casino fjernes fra listen
Et casino fjernes fra sammenligningen, hvis licensen ikke længere kan bekræftes i registret, hvis casinoet holder op med at acceptere spillere fra landet, hvis udbetalinger udebliver uden forklaring, eller hvis vilkårene ændres, så det, vi har skrevet, ikke længere passer, og casinoet ikke kan vurderes retfærdigt. Casinoet kan ikke købe sig til at blive på listen, og en affiliateaftale påvirker ikke beslutningen.
Det kan vi ikke kontrollere
Vores test viser, hvordan et casino fungerer for os, med vores konti, vores beløb og vores betalingsmetoder. Der er ting, vi ikke kan love:
- At dine udbetalinger går lige så hurtigt. Store beløb, en ny betalingsmetode eller en ekstra kontrol af, hvor pengene kommer fra, kan tage længere tid.
- At vilkårene er uændrede i dag. Vi kontrollerer hver uge, men casinoet kan ændre vilkårene mellem to kontroller. Vilkårene på din konto gælder altid før vores.
- At en tvist bliver løst. Casinoer uden dansk licens er ikke under Spillemyndighedens tilsyn, og du kan ikke klage til Spillemyndigheden over dem.
Læs derfor altid vilkårene i kassen og i bonusreglerne, før du indbetaler.
Sådan holder vi det opdateret
Vi kontrollerer hvert casino mindst én gang om ugen: vilkår og bonusbeløb, nye spiludbydere og funktioner samt tidsbegrænsede tilbud som højtidskampagner, bonusser uden indbetaling og nye kampagnekoder. Når noget ændrer sig, opdaterer vi sammenligningen og datoen på siden.
Har du set en ændring før os? Skriv til [email protected].